After Service
安心の保証と修理体制
保証期間
すべての商品に、1年間の無償保証をお付けしています。
修理・メンテナンス
保証期間終了後の修理や、
ネックレス・ブレスレットのサイズ直しにも対応しています。
保証期間終了後のメンテナンスにつきましては、、状態に応じたお⾒積りにて承ります。
本国メキシコの職人や国内提携業者と連携したサービス体制を整えており、
磨き直しやクリーニングなどのメンテナンスもご相談可能です。
愛着のある商品を永く。
保証対象外の修理についても、商品価値や⾵合いを
⼤切にしながら、職人技術による個別対応を承ります。
保証内容
保証内容
当商品は、正規の素材を使用し、高い技術を持った職人の手により厳しい品質基準に基づいて製作されています。
天然石は自然由来の石を使用しておりますが一部、着色等の処理を施したものが御座います。
保証期間
ご購入日より1年間 保証期間内における製造上の欠陥について、無償で修理または交換をいたします。
1点ものにつき代替品が用意できない製品は返品対応させていただきます。
保証対象
- 金具部分の不良 ・ 製造上の欠陥による破損
- 石の脱落（脱落した石を紛失した場合は石の代金を別途頂戴します）
- ネックレス、ブレスレットのサイズ変更（長くする場合に必要な材料代は別途頂戴します）
免責事項（保証対象外）
- 経年劣化による変色（例：シルバーの黒ずみ）
- 誤った使用や不注意による破損（強い衝撃、化学薬品との接触、高温環境など）
- 天然石特有の色ムラ・内包物・個体差は不良ではありません
お手入れ方法
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【シルバー 925】
- シルバーが硫黄分に反応して起きる硫化が原因で黒ずみが発生することがございます。
- その際は市販のシルバークロス等で優しく磨きお手入れください。
- 長期保管の際は、密閉袋に入れて湿気や空気との接触を避けてください。
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【天然石】
- 天然石はデリケートな自然素材です。汗や汚れが付着した場合は柔らかい布で優しく拭き取り、お手入れください。
- 衝撃により、ひび割れや欠けが起こる可能性がございます。お取り扱いには十分ご注意ください。
- 入浴・温泉・プール・海水浴時は外してください。